1.Definitii

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de S.C. ITH IZO PROJECTS S.R.L. prin intermediul site-ului izolatiicivileindustriale.ro, catre cumparator.

  2. Termeni

1. Site – www.izolatiicivileindustriale.ro
2. Continut – toate informatiile care se regasesc pe acest site, indiferent de format.
3. Specificatii – descrierea bunurilor si serviciilor.
4. Vanzator – SC ITH IZO PROJECTS SRL
5. Cumparator – persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda de servicii.
6. Utilizator – persoana fizica sau juridica care prin crearea unui cont pe site este de acord cu Termenii si Conditiile Generale.
7. Cont – informatiile despre utilizator / cumparator (date de identificare, comenzi, facturi, etc) accesate prin logarea cu o adresa de e-mail si a unei parole.
8. Produs – orice bun corporal mobil
9. Comanda – intentia exprimata de un potential comparator pentru achizitia de servicii, prin intermediul site-ului, intr-un format electronic sau telefonic.
10. Contract la distanta – O.U.G. nr.34 din 2014 – orice contract incheiat intre profesionist / comerciant si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;
11. Contract de prestari de servicii – orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;
12. Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun sau serviciu, cumparatorului
13. Garantie comerciala – orice angajament din partea profesionistului sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art.5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei altei cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate;

  3. Identitatea firmei si descrierea serviciilor

Site-ul www.izolatiicivileindustriale.ro este administrat de SC ITH IZO PROJECTS SRL, cu sediul social in Oarja. Site-ul presteaza servicii din domeniul constructiilor, pe teritoriul Europei.

  4. Inregistrarea unei comenzi

Inregistrarea unei comenzi prin intermediul site-ului www.izolatiicivileindustriale.ro, presupune exprimarea acordului din partea potentialului comparator cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail, utilizata de SC ITH IZO PROJECTS SRL.
O comanda se poate aplica pentru un bun sau serviciu, din oferta de pe site. Un agent de vanzari va prelua comanda careia i s-a alocat un numar de inregistrare si va confirma disponibilitatea serviciului in urma verificarii unei date disponibile. Livrarea serviciilor se va face dupa informarea clientului despre existenta si disponibilitatea datei. Pentru serviciile ce urmeaza a se presta, acestea vor putea fi rezervate 72 ore (cu exceptia zilelor de sambata si duminica si a celor declarate oficial nelucratoare) din momentul efectuarii comenzii si a confirmarii din partea beneficiarului.
Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.
Preturile produselor sunt valabile 24h de la comunicarea acestora de catre operatorii SC ITH IZO PROJECTS SRL iar in situatii exceptionale se pot modifica in acest interval.
Preturile produselor afisate pe site pot suferi modificari ce vor fi comunicate clientului in momentul confirmarii comenzii.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului in situatia unui pret derizoriu sau incorect afisat pe site, daca dintr-o eroare de comunicare produsul nu mai poate fi comandat sau perioada de livrare depaseste limita rezonabila de timp, datele clientului sunt incorecte sau incomplete, tranzactia cu cardul clientului nu a fost acceptata de banca.

  5. Livrarea serviciilor

Termenul de livrare al serviciilor este intre 1 zi si 60 zile, in functie de disponibilitate .Vanzatorul va asigura servicii corespunzatoare si atasarea documentelor insotitoare.

  6. Drepturile si obligatiile vanzatorului / firmei

Intregul continut al acestui site (date, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, etc) este proprietatea SC ITH IZO PROJECTS SRL si nu poate fi copiat, publicat, folosit in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legilor in vigoare.
Vanzatorul are obligatia de a prelua comanda de la client, de a confirma prin mijloace electronice(e-mail, sms) sau/si telefonic.
Proprietarul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica sau a inlocui acesti termeni, fara a anunta in prealabil.
SC ITH IZO PROJECTS  isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela, sa inchida conturi personale, daca exista tentative sau suspiciuni de frauda, in situatia de informatii personale false care impiedica executarea contractului de vanzare-cumparare, utilizarea de limbaj injurios in comentarii cu scopul de a defaima
sisteme-izolatii-hvac.ro  are dreptul de a refuza clientii cu comenzi anulate si retur de produse, in mod repetat.

  7. Limitarea responsabilitatii firmei

Informatiile afisate pe site au scop informativ, proprietarul site-ului neasumandu-si responsabilitatea pentru acuratetea sau caracterul complet al acestora.
izolatiicivileindustriale.ro  nu va fi raspunzatoare pentru pagube directe, indirecte, situatii accidentale, sau alte pierderi intangibile rezultand din: comportamentul utilizatorilor, imposibilitatea accesarii site-ului, acces neautorizat la datele clientului, actiuni ale unei terte parti asupra serviciilor site-ului, in situatii de neglijenta sau infractiuni, orice alta problema de natura tehnica.
Vanzatorul depune eforturi pentru informarea corecta a clientului, despre caracteristicile, preturile serviciilor afisate pe site. Ne rezervam dreptul de a anula comenzile la produsele cu preturi derizorii, rezultate din greseli de tiparire.
Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.
Nu se ofera garantia satisfacerii cerintelor, prin cumpararea unui produs sau serviciu de pe site.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, intreruperea sau suspendarea site-ului izolatiicivileindustriale.ro
izolatiicivileindustriale.ro isi desfasoara activitatea de vanzare a serviciilor prin intermediul site-ului online, in conformitate cu legislatia romana.

  8. Drepturile si obligatiile cumparatorului

Clientii au dreptul de a utiliza paginile site-ului izolatiicivileindustriale.ro exclusiv pe propria raspundere, sa-si creeze un cont, sa modifice sau sa strearga acest cont din motive specifice, sa comande produse, respectand Termenii si conditiile acestuia.
La crearea unui cont sau la efectuarea unei comenzi, potentialul comparator (utilizatorul) este obligat sa nu furnizeze informatii si date personale false, sa nu instraineze contul si mai ales parola.
Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor. Acesta poate anula o comanda prin e-mail sau telefonic, inaintea livrarii produselor.
Cumparatorul poate posta opiniile vizavi de produsele achizitionate, reclamatiile fiind acceptate doar la adresele de e-mail mentionate in pagina de contact. Reclamatiile se vor solutiona in termen de maxim 30 zile.
Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice prin intermediul internetului sau mijloace media ,  documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.
Persoanele minore pot comanda produse doar cu consimtamantul reprezentantilor legali.

Cumparatorul poate notifica vanzatorul pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.

  9. Garantia Prestării Serviciilor la SC ITH IZO PROJECTS SRL

La SC ITH IZO PROJECTS SRL, ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate în domeniul izolațiilor cu spumă poliuretanică, hidroizolațiilor, sablajului, tencuielilor și vopselei termospumante. Înțelegem importanța investițiilor dumneavoastră și ne asumăm responsabilitatea de a asigura fiecare aspect al muncii noastre cu cea mai mare grijă și profesionalism.

1. Garanția Calității Materialelor Toate materialele utilizate în cadrul proiectelor noastre sunt de cea mai înaltă calitate, certificate conform normelor UE și testate pentru a îndeplini sau depăși standardele industriei. Garantăm că utilizăm numai produse verificate și aprobate, care să asigure durabilitate și eficiență pe termen lung.
2. Conformitatea cu Standardele Industriei Serviciile noastre sunt executate în conformitate cu cele mai stricte standarde de siguranță și calitate. Echipele noastre sunt alcătuite din profesioniști certificați și cu experiență, care urmează proceduri riguroase pentru a asigura conformitatea fiecărui proiect cu regulamentele locale și naționale relevante.
3. Garanția Execuției Garantăm executarea tuturor lucrărilor la cele mai înalte standarde profesionale. Toate proiectele finalizate de SC ITH IZO PROJECTS SRL beneficiază de o garanție de executare care acoperă orice defecte de mână de lucru sau nerespectare a specificațiilor tehnice agrementate. Durata acestei garanții este detaliată în contractul de servicii și adaptată specific fiecărui proiect.
4. Asistență și Suport Post-Implementare Oferim suport continuu după finalizarea fiecărui proiect pentru a ne asigura că toate soluțiile implementate funcționează la parametri optimi. Aceasta include vizite periodice de inspecție și întreținere, precum și asistență rapidă pentru orice întrebări sau probleme care pot apărea.
5. Compensare și Remediere În cazul puțin probabil al unei neconformități sau defectării serviciilor prestate, SC ITH IZO PROJECTS SRL se angajează să remedieze orice probleme în cel mai scurt timp posibil, fără costuri suplimentare pentru client. Acest angajament este parte integrantă a contractului de servicii și demonstrează angajamentul nostru pentru satisfacția totală a clientului.

Angajamentul Nostru pentru Satisfacția Clientului Dedicarea noastră față de excelență și satisfacția clientului este fundamentul pe care SC ITH IZO PROJECTS SRL își construiește reputația. Ne mândrim cu transparența, comunicarea deschisă și angajamentul de a depăși așteptările clientilor noștri la fiecare pas.

La SC ITH IZO PROJECTS SRL, garanția noastră este promisiunea că fiecare client va beneficia de cele mai înalte standarde de serviciu și de o experiență fără griji. Pentru mai multe detalii despre garanțiile noastre sau pentru a discuta despre nevoile specifice ale proiectului dumneavoastră, vă invităm să ne contactați.

  10. Confidentialitatea si protectia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, magazinul sisteme-izolatii-hvac.ro, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizator.
Prin crearea unui cont pe site, clientul isi exprima consimtamantul ca izolatiicivileindustriale.ro sa administreze datele acestuia cu caracter personal, conform legii.
Scopul colectarii datelor este utilizarea lor cand se proceseaza o livrare, pentru facturarea produselor comandate, activitati de marketing, anchete sociale sau alte scopuri prevazute de lege si de activitatea firmei, numai cu acordul voluntar al clientului.
Conform Legii nr. 677/2001, clientul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, clientul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite stergerea acestora.
Datele personale NU vor fi transmise catre terti.

  11. Drepturi de proprietate intelectuala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala.  Numele site-ului, imaginile, textele, simbolurile, elementele de grafica web, scripturile, programele, nu pot fi prelucrate, copiate, publicate, folosite in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul.

  12. Litigii

Neintelegerile referitoare la executarea contractului de vanzare-cumparare se doresc a fi rezolvate pe cale amiabila, in caz contrar, apeland la instanta de judecata competenta de la sediul comerciantului (vanzatorului).